Clientes Gol

Passageiros GOL

Nesta página os passageiros GOL encontrarão as principais informações sobre a MAP e seus serviços.

Check-in

Chegando ao aeroporto, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem para efetuar o check-in bem como despachar suas bagagens.

Nesse primeiro momento da parceria, quando houver conexão entre as duas Empresas Aéreas (MAP e GOL), será necessária a realização do Check-in no balcão embarque de cada companhia, mas não é necessário novo despacho de bagagem.

Portando, ao chegar no ponto de conexão, não é necessário retirar a bagagem da esteira. A bagagem será alocada no próximo voo normalmente.

Franquia de Bagagens

Franquia de Bagagem de Mão:

Franquia de Bagagem Despachada:

Voos adquiridos pela GOL e operados pela MAP, aplica-se a seguinte regra de franquia de bagagem:

Localizadores com trechos GOL (G3) + MAP (G3*/7M):

Localizadores com apenas trechos MAP (G3*/7M):

Excesso de Bagagem

Caso ocorra excesso de bagagem, é possível pagar o valor do excesso no momento do check-in, direto no balcão da empresa aérea que realizar o trecho inicial da viagem.

O valor é de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) para cada quilo excedido.

Problemas com Bagagens

O último transportador será responsável por fazer a abertura do processo de irregularidade de bagagens bem como auxiliar o passageiro no que for necessário.

Embarque Especiais

Não é contemplado no acordo operacional com ambas as cias aéreas o embarque de:

Marcar assento

A marcação de assento estará disponível no site apenas para o trecho GOL.

Nos trechos operados pela MAP, a marcação ocorrerá sempre no momento do Check-in.

Remarcação / Reembolso / No-show

Todas as ações referentes a Remarcação de Passagem, Solicitação de Reembolso ou No-Show, devem ser feitas diretamente com a Empresa Emissora, portanto para compras realizadas pela GOL, entre em contato com a Central de Atendimento GOL (0800.704.0465).

Dúvidas / Reclamações

Nos casos de dúvidas ou reclamações entrar em contato com a Central de Atendimento da Cia Aérea emissora da Passagem.

Informações do site da GOL sobre a MAP: https://voegol.com.br/pt/informacoes/viaje-sem-duvidas/map

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