MAP Linhas Aéreas

FAQ

Tire suas dúvidas com o FAQ da MAP

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Como funciona o transporte de animais?

O que pode?
• PETC somente cães e gatos, em boas condições de higiene e saúdaveis.
• Animais que não ultrapassem o peso: animais + contêiner = 5kg.
• O animal não precisa viajar sedado mas precisa estar calmo para o embarque.
• Animais com a certificação de vacinação atualizada e atestado de saúde recente.
O que não pode?
• Menores de 4 meses sem autorização do veterinário.
• PETC em gestação ou que deram à luz nas últimas 48H.
• Não serão aceitos mais de 3 animais por voo.
Caso algumas das condições mencionadas seja descumprida, a MAP poderá negar o embarque do seu PET.
DICA: É mais seguro fazer reserva antecipada no localizador do responsável. Para consultar taxas e condições fale com a gente pelo telefone 2125-5000.

Quem não vive sem o seu pet precisa ficar ligadinho nessas dicas!
O primeiro passo é garantir a segurança do seu animal de estimação e dos outros passageiros. Fique atento às especificações para que a viagem ocorra tranquilamente. Consideramos PETC somente cães e gatos.
1 - O peso máximo do case com o animal, é até 5 (cinco) quilos. Entre em contato conosco com pelo menos 48h de antecedência, uma vez que o total de animais por voo não pode ser maior que 3 (três), sendo 1 (um) por passageiro.
2 - Criança desacompanhada, gestante, passageiro com criança de colo ou acompanhante de doente, não serão passageiros eletivos para embarcar com PETC.
3 - No dia do embarque, chegue com pelo menos 2h de antecedência: é necessário preencher no balcão um formulário padrão com os dados sobre o proprietário do animal, como endereço, código de reserva e telefone. Passageiros com PETC serão acomodados nas fileiras do fundo.
4 - O cliente precisa efetuar o pagamento de uma taxa para o embarque do animal no ato do check-in.
5 - Para o conforto do PETC o case deve permitir que o animal dê um giro de 360° em torno do seu próprio eixo.
6 - No avião, é necessário que os animais estejam acomodados em um case (casinha) de transporte, que pode ser adquirida em pet shops. O case pode ser de material rígido ou flexível. São permitidas caixas com até 22 centímetros de altura, até 35 centímetros de largura e até 55 centímetros de comprimento.
7 - É importante ter a certificação de vacinação antirrábica para animais com mais de 04 meses de vida. A vacina deve ter sido aplicada há menos de 30 dias e não mais que 01 ano da data de embarque (filhotes menores de três meses e, portanto, sem a primeira vacina, só serão embarcados com autorização expressa do veterinário).
Precisa de mais informações? Fale com a gente pelo telefone 2125-5000.

Onde e como posso fazer meu Check in?

O Check in é feito no aeroporto no próprio balcão da MAP, duas horas antes do voo.

A MAP faz transportes de cargas?

A MAP não trabalha com transportes de cargas. Apenas transportes de passageiros.

Preciso remarcar minha passagem, como faço?

No mesmo canal aonde a compra foi feita, você pode fazer a remarcação.
Se você comprou pelo site, por exemplo, basta acessar o seu cadastro, clicar na opção reemissão/reembolso que fica à esquerda da sua tela. Agora, se a compra foi feita no balcão da MAP, você deve comparecer ir até lá para fazer a remarcação.
Uma dica importante: se você comprou através de um telefone móvel (celular) e tiver dificuldade de acesso, entre em contato com a nossa central de atendimento através do número 4020 1620 para capitais e regiões metropolitanas. Para as demais regiões, basta adicionar o código da operadora e o DDD 92 a esse mesmo número, de segunda a sábado de 06:00h as 00:00h e aos domingos de 06:00h as 12:00h (Hora local de Manaus).

Qual o valor da taxa de remarcação?

O valor da taxa de remarcação não é fixo. O valor é cobrado de acordo com a tarifa em que a passagem foi comprada.

Quais as formas de pagamento?

Se você for realizar a sua compra através do nosso site, aceitamos apenas cartão de crédito. Nas lojas MAP, localizada nos aeroportos onde atuamos, aceitamos pagamento em dinheiro, cartão de crédito e débito.

Quais documento eu preciso apresentar para viajar?

Para embarque, o passageiro deverá apresentar cópia autentica ou original, de pelo menos um dos os seguintes documentos:
- Carteira de Identidade (RG), com foto.
- Passaporte nacional.
- Carteira Nacional de Habilitação.
- Carteira de trabalho.
- Carteiras profissionais emitidas pelos Conselhos Nacionais (modelos com fotografia), como CREA, OAB, CRM, etc.
- Carteiras de identidade expedidas pelos Ministérios e órgãos subordinados ao presidente da República, incluindo os comandos do Exército, Marinha, Aeronáutica e Ministério da Defesa.

Documentos em suportes eletrônicos

-"CNH-e (Carteira Nacional de Habilitação Eletrônica): deve ser apresentado dentro do próprio aplicativo "CNH Digital". Atenção: As informações da CNH-e, devem ser compatíveis com as informações do cartão de embarque.
- DNI (Documento Nacional de Identificação): deve ser apresentando dentro do suporte eletrônico.
- e-Título (Título de Eleitor em Suporte Eletrônico): permitido somente com foto, estará disponível para os eleitores que já realizaram a biometria perante o Tribunal Reginal Eleitoral de seu Estado.

Atenção: Não será aceito captura de tela ou foto do documento para o embarque.

Documentação com nome social

Serão aceitos documentos que tenham tanto o nome civil, quanto o nome social.

Atenção: A documentação só será aceita no embarque se a reserva estiver igual a um dos dois nomes registrados no documento de identificação, seja civil ou nome social.

Quero trabalhar na MAP, como faço?

Você pode enviar o seu currículo para o e-mail trabalheconosco@voemap.com.br